Lexique de gestion de projets

- A -

ABS

Sigle issu de l'anglais "Activity Breakdown Structure" que l'on peut traduire en français par "structure de décomposition des activités". L'ABS est la liste hiérarchique (ou indentée) des activités. Le mot Activité est pris ici au sens générique et non au sens des travaux à réaliser (qui feront l'objet de la WBS). Chaque ligne de l'ABS concerne l'une des branches métier de l'organisation (OBS) chargée de la mise en oeuvre du projet.

Exemple simplifié pour la conception-réalisation de moyens de production :

- Etudes

   - Etudes mécaniques

   - Etudes électriques

- Réalisation

   - Réalisation mécanique

   - Cablage électrique

   - Intégration

- Qualification

   - Tests électriques

   - Tests fonctionnels

   - Essais 

Achèvement

Le mot "achèvement" décrit la fin d'une action (tâche, lot de travaux, phase ou le projet lui-même).

On trouve notamment le mot achèvement dans les expressions "date d'achèvement" et "pourcentage d'achèvement"

On distigue les dates  prévues (tel qu'elles figurent au planning prévisionnel) et  réelles (effectivement constatées. Il en est de même pour le pourcentage d'achèvement.

Au sens de date d'achèvement, l'achèvement au plus tard est la date maximale d'achèvement de l'action, au-delà de laquelle la date objectif de fin de projet ne sera plus respectée.

L'achèvement au plus tôt est la date minimale prévue à partir de laquelle une action peut se terminer.

Activité (Activity)

En gestion de projets, le terme activité a un sens bien précis, différent des acceptions usuelles. Le terme activité désigne une famille d'actions (de tâches) ayant en commun d'être de même nature, au sens ou elles font appel à une même spécialité.

Exemples : les activités d'étude, les activités de maintenance...

Actualisation

Actualiser c'est rendre actuel, donc mettre à jour. L'actalisation du planning consiste à le mettre à jour en fonction des dernières informations collectées.

En matière de rentabilité des investissement l'expression "taux d'actualisation" a une signification extrèmement précise  -voir cette expression-

AFITEP

l'AFITEP (Association Francophone du Management de Projets) délivre en France les certifications IPMA et ICEC.

Voir le site de l'AFITEP

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- B -

Barre d'avancement

Dans le diagramme de Gantt il est courant de représenter l'avancement d'une tâche par une barre noire appelée barre d'avancement, dont l'extrémité gauche coincide avec le début de la tâche et dont la longueur est en pourcentage de la longueur de la barre de tâche correspondant à la valeur d'avancement.

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- C -

Cahier des charges

Un cahier des charges regroupe les éléments nécessaire pour définir le besoin du commanditaire (Client, MOA...) et fixer les obligations que devra respecter l'entité (sous-traitant, fournisseur, MOE...) chargée d'apporter une réponse à ce besoin.

Dans le cadre des marchés publics le cahier des charges est un document de grande importance aux plans contractuel et juridique.

Cahier des charges du projet

Le cahier des charges du projet répond aux questions "Qu'est-ce qui est demandé. Par qui. Dans quel but".

Une façon simple de préparer la rédaction du cahier des charges du projet est de se poser la série de questions résumée par le très connu QQOQCPC (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, Combien)

Ne pas confondre le cahier des charges du projet et le cahier des charges de la solution, souvent rédigé sous la forme d'un cahier des charges fonctionnel -voir cette expression-

Cahier des charges fonctionnel (CDCF)

Le cahier des charges fonctionnel décrit le besoin en terme de fonctions à assurer. Il est rédigé en termes d'obligation de résultat et ne doit donc pas évoquer les moyens à mettre en oeuvre ni les dispositifs qui réaliseront les fonctions. L'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel a été formalisée en 1991 par l'AFNOR dans la norme NF X 50-151 .

Calendriers

En planification, le calendrier définit avec précision les jours chomés et les plages de temps travaillé de chaque journée ouvrée.

Les logiciels de planification autorisent la création de plusieurs calendriers, chacun d'eux pouvant être affecté indifféremment à un projet, à une tâche ou à une ressource.

Capacité d'une ressource

La Capacité d'une ressource c'est, jour par jour le nombre d'heures de travail qu'elle peut assumer. La Capacité d'une ressource est directement liée à son calendrier.

CBTP Cout Budget du Travail Prévu (Budgeted Cost of work Scheduled) (BCWS)

Le CBTP à une date donnée (dite date d'état) est pa part du budget correspondant aux tâches qui auraient dues être achevées ou en cours à cette date

Synonyme : Budget encouru

CBTE Cout Budget du Travail Effectué (Budgeted Cost of work performed) (CBWP)

Le CBTE est la valorisation à leur coût budget des tâches achevées (et de la part réalisée des tâches en cours) à une date donnée dite date d'état. Le CBTE d'une tâche achevée est égal à son coût budget. Le CBTE d'une tâche en cours est égal à son coût budget multiplié par le poucentage d'avancement physique de cette tâche. 

Si la tâche A dont le coût budget est de 10 000 € est réalisée à 50 %, Le CBTE de cette tâche vaut 5 000 € quelles que soient les sommes réellement engagées pour obtenir ce résultat partiel. Le CBTE du projet (ou d'un lot de travaux) est la somme des CBTE des tâches de ce projet (ou de ce lot)

Synonyme : Valeur acquise

CBS Cost Breakdown Structure

Sigle issu de l'anglais "Cost Breakdown Structure" que l'on peut traduire en français par "structure de décomposition des coûts". La CBS est obtenue par la valorisation des tâches de la WBS.

CCGO voir conception à coût global objectif

CCO voir conception à coût objectif

CDCF voir Cahier des charges fonctionnel

Certifications en management de projet

Plusieurs organismes délivrent aux chefs de projet des certifications en management de projets

- La certification PMI d'origine US est axée sur les processus de management de projets

- Prince 2 d'origine UK, à l'origine dédiée aux projets informatique, c'est devenu une méthode tous projets, centrée sur les processus. Deux niveaux de certification.

- ICEC (International Cost Ingineering Council) est axée sur la gestion des coûts

- IPMA (International Project Management Association) certifie les compétences en management de projets.

Chemin critique (Critical Path)

Chemin allant du début à la fin du réseau logique et tel que sa durée soit plus grande que tout autre chemin : c'est le temps minimum pour aboutir à l'événement final. Le chemin critique est constitué des tâches à marge nulle, appelées tâches critiques.

Rien n'empèche qu'il y ait deux chemins critiques ou plus dans un projet. 

Chemin sous-critique

Dans les logiciels de planification de projets les plus évolués il est possible de paramétrer un seuil de durée de marge totale en dessous duquel les barres du diagramme de Gantt des tâches concernées auront la même apparence que les tâches critiques (généralement en couleur rouge). Ces tâches sont appelées sous-critiques.

Clôture du projet

Le processus de clôture du projet regroupe les actions suivantes : Livraison et réception du résultat du projet aux utilisateurs (transfert de propriété). Reclasser les membres de l'équipe. Clôturer les contrats avec les fournisseurs et sous-traitants capitalisation. Rédiger le bilan du projet. Capitaliser les savoir-faire (bonnes pratiques et bonnes solutions) et l'expérience acquise (standard de coût et de temps, risques, erreurs).

Comité d'utilisateurs (ou comité des utilisateurs) voir Utilisateurs

Comité de pilotage (COPIL)

Le comité de pilotage assure l’interface entre le MOE et le MOE, il assure un suivi régulier du projet et une communication entre les différents partenaires. Il a une mission opérationnelle de pilotage, de contrôle et d’allocation de budget. De façon générale, il est présidé par un représentant du MOA par exemple le chef de projet MOA. Ce comité est animé par un directeur de projet, qui pour vocation d’entretenir une interaction en continu entre MOE et MOA.

Synonymes : structure de gouvernance

Commanditaire

Personne physique ou morale pour le compte de qui l'objet du projet est réalisé, responsable de la définition des objectifs du projet et de la décision d'investir dans le projet. Vu de l'équipe projet en charge de la mise en oeuvre du projet, le commanditaire peut être un client externe ou interne.

Synonymes : Maître d'ouvrage, porteur de projet

Commando voir Structure commando

Communigramme

Le "communigramme" est un outil de planification tout à fait compatible avec le diagramme de Gantt et le réseau logique. Le communigramme offre l'avantage de centrer l'attention sur les livrables, sur le flux de communication et sur les responsabilités dans la circulation de cette information.

Composante

Le mot composante est utilisé dans les projets de développement communautaire. Ces projets, lorsqu'ils sont de grande ampleur, sont structurés en phases elles-même découpés en "composantes" Le mot "composante" désigne à la fois le contenu de la mission et les personnes chargées de mener à bien cette mission et d'atteindre l'objectif spécifique de la mission.

Exemple pour un projet de lutte contre la mortalité infantile: La composante éducation des parents, la composante structures médicales, la composante prévention du paludisme...

Synonyme : sous-projet 

Voir cet exemple pour un projet de promotion de l'entrepreuneuriat rural au Sénégal

Conception à coût global objectif (CCGO)

La CCGO est une démarche de conception de produit qui vise à minimiser non pas le coût de revient mais le coût global de vie (d'exploitation) du produit.

Conception à coût objectif (CCO)

La CCO est une démarche decsendante (top-down) qui consiste à distribuer le coût de revient objectif du produit dans chacun de ses sous-ensembles et éléments constitutifs. Chaque concepteur a comme instruction formelle de ne mettre en oeuvre que des solutions compatibles avec le coût objectif partel de la partie dont il a la charge.

Configuration

Ce mot est utilisé dans l'expression "Gestion de configuration". La configuration est la définition du système à un instant donné. Cette configuration est décrite à l'aide de documents comme des plans, schémas, nomenclatures, logigrammes...  

La configuration de référence est celle prise comme base de départ, au début du processus de gestion de configuration.

Contrainte d'antériorité

En planification, les contraintes déterminent les dates de début et/ou de fin des tâches, et par suite la position des barres de tâche du diagramme de Gantt sur l'échelle de temps.

La contraintes d'antériorité est la plus simple et la plus fréquente. Elle est à la base de la construction du réseau logique. Elle traduit la nécessité pour commencer une tâche de disposer du livrable d'une autre tâche, appelée prédecesseur. La contrainte d'antériorité est représentée dans le gantt-fléché par un lien du type fin-début. C'est une forme particulière des contraintes de dépendance.

Contrainte de dépendance

Après avoir pris en compte le lien d'antériorité (de type fin-début), les éditeurs de logiciels de planification de projets ont introduit des liens de type début-début, fin-fin et même début-fin. Les 4 types de contraintes représentées par ces liens portent le nom générique de contraintes de dépendance.

Contraintes de localisation temporelle

En plus des contraintes de dépendance, la position d'une tâche sur l'échelle de temps peut être dépendante d'une date du calendrier. Les logiciels de planification de projets permettent d'attribuer à une tâche une contrainte du type début le... fin le...  début au plus tôt le... etc...

Contributeur

Le contributeur est une personne dont le travail est nécessaire à la réalisation d'une tâche du projet. Le contributeur fait partie des ressources du projet.

COPIL voir Comité de pilotage

Courbe d'avancement

La courbe d'avancement est un graphe orthogonal comportant an abcisse l'échelle de temps et en ordonnée le pourcentage d'avancement.

Dans le logiciel Microsoft Project l'expression courbe d'avancement désigne en fait les lignes isochrones

Courbe en S (S-Curve)

Présentation graphique du cumul des coûts, des heures de travail ou d'autres paramètres en fonction du temps. Le nom provient de la forme de la courbe (dont la pente est faible au début et à la fin, et se redresse fortement au milieu), conséquence du fait qu'un projet débute lentement, accélère, et s'achève lentement.

Coûtenance (Cost Control)

Le processus de coûtenance consiste à controler les dépenses et autant que possible à les contenir dans les limites du budget.

La coûtenance se base sur les coûts engagés ou sur les coûts encourus. En effet, ce sont les premiers faits générateurs d?'une dépense à venir.

Coût prévisionnel final d'un projet

C'est la somme du coût de ce qui est fait et du coût de ce qui reste à faire.

Le coût prévisionnel final est, à un instant donné, le meilleur pronostic possible de ce que coûtera le projet au final.

Le coût prévisionnel final peut s?'obtenir d?'au moins trois façons :

- Coût prévisionnel final = engagements + reste à engager

- Coût prévisionnel final = coûts encourus + reste à encourir

- Coût prévisionnel final = coûts dépensés + reste à dépenser

Coûts dépensés

Les coûts dépensés correspondent à l'?enregistrement des dépenses par commandes réellement effectuées.

Coûts encourus 

Les coûts encourus correspondent à la valorisation à leur coût budget des tâches ou portions de tâche réellement effectuées à la date donnée : c?est la valeur acquise.

Coûts engagés

Les coûts engagés (ou engagements) correspondent aux montants que l'?on doit payer à ses fournisseurs augmenté des coûts internes imputés au projet.

Criticité d'un risque

L'indice de criticité d'un risque (C) est une fonction de sa probabilité (P) et de sa gravité (G). On convient généralement que C=PxG. L'indice de criticité permet de hiérarchiser les risques.

CRTE Coût Réel de Travail Effectué (Actual Cost of work performed) (ACWP)

Le coût Réel du Travail Effectué est le coût réellement dépensé pour chacune des tâches du projet dans leur état actuel d’avancement. Le CRTE est utilisé pour le tracé des courbes en S.

Cycle de vie du projet

Le cycle de vie du projet est généralement présenté comme étant constitué de phases. Le nombre de phases ainsi que leur appellation peuvent varier d’un domaine à un autre, voire d'une entreprise à l'autre, et leur désignation d’un auteur à un autre.

Le modèle le plus répandu est constitué de 4 phases :

- La phase d’identification (ou d'exploration) : à la fin de cette phase la demande est clarifiée, les objectifs précisés et le résultat à livrer identifié. Les contraintes sont connues et la stratégie de réalisation définie.

- La phase de définition (ou de préparation) :  à la fin de cette phase  le contenu du projet est défini de façon précise, un planning détaillée est établi. les ressources et les coûts sont définis, ainsi que les politiques et les procédures de gestion.

- La phase de mise en oeuvre (ou de réalisation) :  à la fin de cette phase le système est effectivement réalisé suivant le plan prévu et en conformité avec les exigences du demandeur.

- La phase de clôture :  à la fin de cette phase le produit ou le service est remis au demandeur, le projet est évalué et sa clôture administrative effectuée.

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- D -

Date d'état

C'est la date à laquelle correspondent les données d'avancement saisies lors de l'actualisation du planning. 

Délai (delay)

Différence de temps existant entre deux dates, mesurée dans le calendrier du projet. Peu importe qu'il y ait des travaux ou non pendant ce temps.

Diagramme de Gantt (Gantt chart)

Planning présentant en vertical la liste des travaux à réaliser et en horizontal l'échelle de temps.

Pour chaque ligne de travaux, une barre horizontale permet de situer dans le calendrier la période de son déroulement.

Le diagramme de Gantt normal ne représente pas les liaisons. Le Gantt-fléché présente ces liaisons par des flèches reliant les barres entre elles. Le Gantt-suivi (ou suivi-Gantt) représente chaque ligne de travaux sous la forme de deux barres : l'une représentant la période prévue de déroulement et l'autre la période réelle.

Le mot Gantt porte une majuscule eu égard à l'inventeur de ce graphique, l'ingénieur Henry Gantt      

Directeur de projet

La fonction de Directeur de projet est assez proche de celle de Chef de projet. On préfère l'intitulé Directeur de projet dans les deux cas suivants : 1- Le projet est d'une ampleur importante. 2- On a désigné deux chefs de projet : l'un coté MOA et l'autre coté MOE. Pour éviter toute ambiguité le Chef de projet MOA portera le titre de Directeur de projet.

Direction de projet

La direction de projet (au singulier) est la fonction exercée par le chef de projet.

Direction des projets (ou comité de pilotage des projets)

Le rôle de la direction des projets (au pluriel) est de désigner les chefs de projets, de superviser le bon avancement des projets et d’arbitrer en cas de nécessité dans les projets ou en inter projets.

Disponibilité d'une ressource

La Disponibilité d'une ressource c'est, jour par jour, le nombre d'heures qu'elle peut consacrer à au projet, ou aux projets dans le cas d'un fonctionnement en multi-projets.

DRCI Délai de récupération du capital investi (Pay back périod)

Le DRCI indique à quel moment les gains réalisés par l'exploitation du bien issu du projet auront permis de "rembourser" le coût du projet.

Cet indicateur de rentabilité de l'investissement est le seul accessible à des chefs de projet peu versés dans les questions économiques.

Son défaut est de privilégier les projets récupérables à court terme au détriment de ceux qui auraient une meilleure rentabilité.

Durée

Temps nécessaire à l'accomplissement d'une tâche.

Différence de temps, mesurée dans le calendrier du projet, existant entre l'événement de début et l'événement de fin d'une action ou entre la fin d'une action et le début de la suivante.

Durée écoulée

Expression utilisée dans la version française du logiciel Microsoft Project pour désigner les durées exprimées en temps calendaire. La plupart du temps la durée écoulée correspond à un temps d'attente (séchage d'une peinture...)

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- E -

Enjeux

Les enjeux c'est le pourquoi, la finalité du projet, les bénéfices attendus. Les enjeux sont le plus souvent économiques mais ils peuvent aussi être commerciaux, financiers, humains, de progrès ou d'image. La différence entre objectifs et enjeux est souvent mal comprise. L'objectif c'est ce que veut obtenir le commanditaire, l'enjeu c'est pourquoi (dans quel but) il veut l'obtenir. Le chef de projet MOE a une obligation d'atteinte de l'objectif alors qu'il ne maitrise pas les enjeux, qui intérressent la MOA.

Estimation des coûts

Estimer le coût d'un projet consiste à faire, avant le début de sa mise en oeuvre, un pronostic sur ce que devrait être son coût final. Plus d'une dizaine de méthodes d'estimation existent : Analytique, analogique, paramétrique, Delphes, etc...

Extrant(Output)

Ce terme est issu de l'approche systémique. Chaque tâche du projet consomme des intrants et produit des extrants. Le terme de livrable est plus utilisé.

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- F -

Facteur de risque

Situation qui augmente la probabilité et/ou la gravité du risque. L'alcoolisme, l'improvisation, l'urgence, l'incompétence sont des facteurs de risque. Un facteur de risque peut être déclenchant ou aggravant, il peut être endogène (interne) ou exogène (externe)

Facteur de sécurité

Expression très peu utilisée. A l'inverse d'un facteur de risque, un facteur de sécurité est de nature à réduire la probabilité du risque et/ou sa gravité. Exemples : le travail en binomes, une bonne gestion de l'information, un bon climat dans l'équipe projet.

FBS

Sigle issu de l'anglais "Functional Breakdown Structure" que l'on peut traduire en français par "structure de décomposition des fonctions" ou "arbre fonctionnel".

Finalité du projet

Ce pourquoi le projet a été conçu. Généralement résoudre un problème, apporter une amélioration, fournir un service...

Synonymes : fins, buts

Fractionnement de tâche

Fractionner une tâche c'est en interrompre le déroulement et le reprendre plus tard. Le fractionnement est l'une des techniques utilisées pour effectuer le nivellement du planning.

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- G -

Gantt voir Diagramme de Gantt

Gantt-fléché voir Diagramme de Gantt

Gantt-suivi voir Diagramme de Gantt

GAR voir Gestion axée sur les résultats

GBS

Sigle issu de l'anglais "Géographical Breakdown Structure"

La GBS est utile lorsque le projet porte sur un site ou des territoires étendus. Comme son nom le suggère, la GBS décrit sous la forme d'une liste hiérarchique le zonage du projet.

Gestion axée sur les résultats (GAR)

La Gestion axée sur les résultats est la démarche de gestion de projets en vigueur dans la plupart des projets de développement communautaires financés par les grands bailleurs de fond (ONU, Banque mondiale, FED...) L'outil central de la GAR est la matrice de cadre logique.

Gestion de configuration (Configuration Management)

La gestion de configuration consiste à identifier et décrire les éléments constitutifs du système à des points déterminés du temps. Les changements apportés à la configuration sont contrôlés systématiquement de façon à maintenir son intégrité et sa traçabilité tout au long du cycle de vie du projet. Parmi les éléments placés sous gestion des configurations, se trouvent les produits livrés au client ainsi que les éléments nécessaires à la création de ces produitsi.

Gestion de configuration logicielle (Software Configuration Management)

La gestion de configuration logicielle (GCL) ne diffère pas de la gestion de configuration en général, à ceci près qu'elle fait appel à des logiciels spécialisés.

Gravité (ou sévérité) d'un risque

L'indice de gravité du risque quantifie l'importance des dommages redoutés.

L'indice de gravité d'un risque est une valeur numérique (souvent évaluée sur une échelle de nombre entiers de 1 à 3 ou 1 à 4) qui est à son minimum si le risque à très peu de conséquences sur les objectifs du projet et à son maximum si ses conséquences sont très importantes. L'échelle de gravité doit être contextualisée au projet.

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- H -

Heures.hommes

Unité de charge de travail -voir cette expression-

Une heure.homme (au singulier) correspond au travail d’une personne pendant une heure.

Une tâche de 5 heures sur laquelle 3 personnes travaillent à plein temps consomme 15 heures.hommes.

Synonyme : hommes.heures

Histogramme de charge

L'histogramme de charge est la présentation sous la forme d'un graphique de la charge de travail (en ordonnée) en fonction du temps (en abscisse), pour une ressource, pour un groupe de ressources ou pour le projet entier.

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- I -

Intensité d'une ressource sur une tâche

L'Intensité d'une ressource sur une tâche est la part en % de sa capacité journalière qu'elle va consacrer à cette tâche.

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- J -

Jalon (Milestone)

Un jalon est un repère prédéterminé et significatif dans le cours du Projet [AFNOR FD X 50-115]

C'est un événement survenant au cours du projet, dont on peut identifier d'une façon certaine la date à laquelle il se produit. 

Le jalon n'est atteint (ou réalisé) que lorsque le résultat des tâches qui le précèdent est acquis de façon irréversible, par exemple la fourniture d'un dossier, la recette d'un Équipement, la Mise à disposition d'un moyen de manutention.

Dans le planning un jalon est une tâche de durée nulle. Il est le plus souvent représenté sous la forme d'un losange.

Jalon contractuel

Dans un contrat, certains jalons du projet servent de déclencheurs au paiement d'une fraction convenue à l'avance du prix de la prestation. Ces jalons deviennent par ce fait contractuels.

Jalon d'entrée

L'introduction de jalons correspondant aux" intrants" dûs par les différents acteurs (y compris le client (information, échantillons...)) permet de faire peser une saine pression et si les choses se passent mal de faire à postériori la part des responsabilités.

Jalon directeur

Les jalons du projet reportés sur le planning directeur portent naturellement le nom de jalons directeurs.

Jalon go/nogo

C'est à l'occasion des premiers jalons du projet que l'on doit se poser la question de poursuivre ou non le déroulement du projet. D'ou leur dénomination de jalons "go/nogo", qui surprend les non-initiés.

Jalonnement de tâche

Lorsqu'une tâche est de nature trop hétérogène pour que l'on puisse exprimer son pourcentage d'avancement sous la forme d'une variable continue (de zéro à 100%), il reste la possibilité de la considérer comme étant un micro-projet. On la jalonne comme tel et on attribue plus ou moins arbitrairement un pourcentage d'avancement à chaque jalon. La progression de l'avancement se fait alors de façon discontinue, par paliers.

Jours.hommes (man-day ou person-day)

Unité de charge de travail -voir cette expression-

Un jour.homme (au singulier) correspond au travail d’une personne pendant une journée.

Une tâche de 5 jours sur laquelle 3 personnes travaillent à plein temps consomme 15 jours.hommes.

Synonyme : hommes.jours

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- K -

Kick off meeting

La traduction littérale de l'anglais "kick off" est "coup d'envoi".

Le kick off meeting est la réunion de lancement du projet. voir cette expression

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- L -

Ligne budgétaire

La ligne budgétaire est une affectation de fonds définie dans le budget et correspondant à une ligne de la WBS.

Ligne de temps (timeline)

La ligne de temps est une représentation résumée du projet sous la forme d'un axe horizontal représentant l'axe du temps et sur lequel sont portés les jalons directeurs du projet

Synonymes : chronologie

Ligne isochrone

Sur le diagramme de gantt prévisionnel, la ligne isochrone est une ligne brisée tracée à une date donnée appelée date d'état, et qui relie les points d'avancement. La ligne brisée pointe vers la gauche les tâches en retard et vers la droite les tâches en avance.

Le tracé de la ligne isochrone ne nécesssite pas de modifier le planning de référence. Il est d'usage de tracer plusieurs lignes isochrones à une fréquence régulière. La ligne isochrone est un outil de reporting plus qu'un outil de pilotage.

Livrable (Deliverable)

Résultat attendu d’une activité ou d’un processus [AFNOR FD X 50-115]

Attention : un livrable n'est pas un produit 

Exemple pour le produit "notice utilisateur" : "notice utilisateur conçue" "notice utilisateur maquettée" "notice utilisateur imprimée"

Notions voisines : Extrant

Lissage

La norme française définit le lissage comme étant un "procédé d'utilisation des marges permettant une mobilisation des ressources aussi uniforme que possible sans décaler les dates objectifs du projet".

En pratique, le lissage consiste à résoudre les sur-utilisation de ressources en modifiant les affectations de ces ressources. Il vise à conserver inchangée la date de fin de projet.

Le lissage admet une augmentation éventuelle des moyens prévus initialement. Il aboutit à des plans de charge plus réguliers (lissés)

Lot de travaux (Work package)

Le lot de travaux est un regroupement de tâches défini comme suit : Il est affecté à un responsable unique. Il lui correspond un budget et un délais. Il peut être lié à d'autres lots de travaux par des liens de dépendance.

Lotir, lotissement

Lotir un projet c'est regrouper les tâches en lots de travaux. Le lotissement est l'action de lotir.

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- M -

Maître d'oeuvre et maîtrise d'oeuvre (MOE ou MŒ)

A l'époque des bâtisseurs de cathédrales, le maître d'oeuvre était la personne en charge de concevoir et de mener à bien la construction de l'Ouvrage.

L'expression est aujourd'hui utilisée pour désigner la personne physique ou morale qui assume vis-à-vis du Maitre d'ouvrage la responsabilité de la conception et de la réalisation de l'ouvrage ou plus généralement du système.

Le MOE peut sous-traiter une partie du projet à une ou plusieurs entreprises. Le MOE reste dans ce cas le seul interlocuteur du MOA et seul responsable devant celui-ci. 

Les rôles de MOE et MOA sont utilisés dans tous les domaines, y compris lorsque commanditaire et concepteur-réalisateur appartiennent à la même structure juridique.

Maître d'ouvrage et maîtrise d'ouvrage (MOA)

Le terme maître d'ouvrage est issu des projets de construction de bâtiments ou de génie civil, il s'est répandu ces dernières années dans des projets de tous ordres.

Le MOA est la personne physique ou, le plus souvent, la personne morale qui sera le propriétaire de l'ouvrage. Il est responsable de l’expression des besoins. Il fixe les objectifs, l'enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet. Il en assure le financement, seul ou avec des partenaires.

Pendant la mise en oeuvre du projet, le maître d’ouvrage représente les intérêts des utilisateurs futurs du livrable du projet.

Synonymes : client, donneur d’ordre, commanditaire.

Maître d'ouvrage délégué et maîtrise d'ouvrage déléguée (MOAD ou MOAd ou MOD)

Le maître d'ouvrage qui n'a pas la compétence métier et/ou la compétence en gestion de projet peut se faire représenter auprès du maître d'oeuvre par une structure spécialisée. Cette dernière est alors en position de maître d'ouvrage délégué. Le MOAD assure donc l’interface entre le MOA et le maître d’œuvre, contrairement à l'AMOA qui intervient en position de conseil. 

Maître d'ouvrage opérationnel (MOAO)

Le rôle de MOA peut être distribué entre deux entités : Le MOA Stratégique qui prendra les grandes décisions et le MOA Opérationnel qui assurera au quotidien la relation avec le MOE 

Maître d'ouvrage stratégique (MOAS) voir ci-dessus Maître d'ouvrage opérationnel

Mois.hommes

Unité de charge de travail -voir cette expression-

Un mois.homme (au singulier) correspond au travail d’une personne pendant un mois.

Une tâche de 5 mois sur laquelle 3 personnes travaillent à plein temps consomme 15 mois.hommes.

Synonyme : hommes.mois

Multi-projets

Mode de fonctionnement dans lequel une ressource peut être affectée simultanément sur plusieurs projets, et donc partager son temps entre ces différents projets.

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- N -

Niveaux de pilotage du projet

On distingue deux niveaux de pilotage du projet : 

Le pilotage stratégique qui est le niveau décisionnel. C'est généralement la fonction d'un "COPIL" ou comité de pilotage qui regroupe MOE et MOA

Le niveau opérationnel est celui de la mise en oeuvre du projet, confiée au chef de projet.

Nivellement des ressources (Resource leveling)

Voici la définition de la norme française : Nivellement : réordonnancement des activités d'un Planning tenant compte de la logique séquentielle et des contraintes de disponibilité de Ressources.

En pratique le nivellement consiste à résoudre les problèmes de sur-utilisation des ressources en décalant certaines des tâches en conflit sur l'axe du temps.

En ordonnancement au plus tôt, lorsqu'une tâche ne peut être réalisée à une certaine date parce que les ressources nécessaires ne sont pas disponibles, elle est retardée jusqu'au moment où celles-ci sont de nouveau disponibles.

Le nivellement conduit souvent à reculer la ou la date de fin souhaitée du projet. Dans ce cas et si le glissement de la date de fin de projet est inacceptable on procède au lissage du planning.

En dehors de quelques solutions gratuites; les logiciels de planification de projet disposent d'un algorithme de nivellement.

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- O -

Objectif :

La notion d'objectif associe la situation-cible visée et le délai dans lequel cette situation doit être réelle. Il est d'usage de dire qu'un objectif doit être "SMART"

La rédaction de l'objectif doit commencer par un verbe d'action et au minimum comporter l'indicateur de succès, la valeur-cible de cet indicateur et le délai (ou la date d'échéance)

Exemples dans le cadre d'un projet d'aquaculture :

- Accroitre de 30% la production de poisson en 5 ans dans la région sud (objectif général)

- Construire 100 hectares d'étangs en 2 ans (objectif spécifique)

Ne pas confondre les objectifs avec les enjeux. Dans l'exemple précédent un enjeu peut être de résoudre le problème de malnutrition.

Objectif général (ou stratégique)

On distingue deux niveaux d'objectifs correspondant aux deux niveaux de pilotage du projet :

L'objectif général est celui qui a motivé la création du projet. L'objectif général concerne la MOA.

Objectif intermédiaire

On fixe des objectifs intermédiaires lorsque l'échéance de l'objectif est trop lointaine pour être motivante. Par exemple si mon objectif est de courir un marathon dans 6 mois, un objectif intermédiaire peut être de courir trois fois 10 km par semaine dans 1 mois.

Objectifs spécifiques

Les objectifs spécifiques (ou opérationnels) sont la déclinaison de l'objectif général. Il est de la responsabilité du chef de projet que les objectifs spécifiques soient atteints à la date de fin de projet.

Objectif stratégique : voir objectif général

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- P -

PBS (Product Breakdown Structure)

Sigle issu de l'anglais "Product Breakdown Structure" que l'on peut traduire en français par "structure de décomposition du produit".

Connu en france sous le nom d’organigramme produit ou organigramme technique du produit (OTP). C'est la liste hiérarchique de tous les livrables du projet. La logique de structutation de la liste correspond à la la logique de décomposition du système en sous-systèmes et des sous-systèmes en éléments.

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- Q -

Qualification

Processus qui aboutit à démontrer que le résultat du projet (ouvrage, système, produit commercial, moyens industriels...) satisfait aux exigences de performances.

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- R -

RBS (Ressource Breakdown Structure)

Sigle issu de l'anglais "Ressources Breakdown Structure" que l'on peut traduire en français par "structure de décomposition des ressources".

Réception

Synonyme du mot recette. Chacun des deux a ses partisans.

Recette (acceptation)

Etape formelle d'acceptation du produit par le commanditaire (la MOA). 

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- S -

Scrum

 Scrum est une méthode agile dédiée à la gestion de projets informatiques. En langue anglaise scrum désigne la mélée au jeu de rugby. Comme toutes les méthodes agiles elle est basée sur un esprit de coopération, de tranparence et sur l'adaptation permanente de la stratégie.

SDC Structure de contribution voir Matrice de contribution

Semaines.hommes

Unité de charge de travail

Une semaine.homme (au singulier) correspond au travail d’une personne pendant une semaine.

Une tâche de 5 semaines sur laquelle 3 personnes travaillent à plein temps consomme 15 semaines.hommes.

Synonyme : hommes.semaine

SMAP

La SMAP est une association française concurrente de l'AFITEP. La SMAP relaye en France l'IPMA et délivre les certifications en son nom.

Sévérité d'un risque : voir Gravité

SMART

Caractéristique d'un objectif : un objectif doit être "SMART"

- Specific : spécifiques, avec des cibles claires

- Measurable: mesurables en termes de qualité et/ ou quantité

- Available : disponibles à un coût acceptable

- Relevant : pertinents par rapport aux besoins d’information de leurs utilisateurs

- Timely : fournis à temps afin d’être utiles à la gestion du projet

Transposé en français cela donne :

- Spécifique

- Mesurable

- Approprié

- Réalisable

- Temporel

Spécification

Exigence à laquelle un produit doit se conformer. (attention : la définition de ce terme varie d’une entreprise à une autre !)

Sponsor 

Dans les projets internes le sponsor du projet est responsable de la réussite de celui-ci vis-à-vis de la direction de l'entreprise. C'est un personnage emblématique et reconnu dans le management. Son rôle est de soutenir le chef de projet (qu'il a lui-même choisi), notamment lorsque celui-ci fait face à des situations difficiles.

Système 

Lorsque le résultat du projet est composé d'éléments de nature diverses (matériels, logiciels, personnels d'exploitation et de maintenance...) on utilise pour désigner ce résultat le terme de système (système informatique, système d'organisation...)

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- T -

Tableau de bord

Document dans lequel sont présentés les indicateurs et les commentaires associés. Cet ensemble d’information présente l’état du projet à un instant donné. On doit y retrouver les thèmes suivants : état d’avancement temporel (est-ce que le projet est en avance ou en retard, et de combien) état de situation du budget (dépenses et engagements de dépenses), état de définition du produit (configuration et performance)

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- U -

Unités d'affectation (d'une ressource)

Pourcentage ou nombre qui représente l' allocation des ressources affectées à une tâche. 75% ou 0,75 représente l'affectation sur une tâche de la ressource à trois quart temps.

Utilisateur

Désigne la ou le plus souvent les personnes qui seront acteurs pendant la phase de vie active du résultat du projet (bien ou service) exploitants, personnels de maintenance, habitants, clients... 

Ils sont représentés par la MOA mais leur avis pendant les phases de conception et éventuellement de réalisation est précieux.

Ils peuvent être regroupés en comité d'utilisateurs

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- V -

Valeur acquise (Earned value)

La valeur acquise représente la valorisation à leur coût budget des tâches achevées (et de la part réalisée des tâches en cours) à une date donnée dite date d'état. La valeur acquise d'une tâche achevée est égale à son coût budget. La valeur acquise d'une tâche en cours est égale à son coût budget multiplié par le poucentage d'avancement physique de cette tâche. 

Synonyme : CBTE

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- W -

WBS (Work Breakdown Structure)

Sigle issu de l'anglais "Work Breakdown Structure" ce qui donne en français "structure de décomposition des travaux". S'agissant d'une structure on préfèrera le féminin "La WBS" au masculin "le WBS"

En Français Organigramme des tâches (OT) ou Structure de découpage du projet (SDP)

Outil de structuration permettant d'identifier de manière arborescente et exhaustive l'ensemble des tâches d'un projet qui sont traitées en gestion de projet par l'équipe de projet, afin d’en maîtriser les coûts, délais et performances [AFNOR FD X 50-115

Découpage hiérarchisé et arborescent de L'oeuvre en éléments plus faciles à analyser et à maîtriser, appelés lots de travaux (LT) ou tâches.

C'est l'outil central de la gestion de projet, qui permet notamment de construire le Planning, d'affecter les ressources aux travaux, d'établir le Budget....

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